移动端的增长

在去年 8 月到 12 月期间,我曾短暂的负责过 Teambition 移动端的产品和设计。很遗憾才刚迈出一小步,没能全部落地。但整个过程对于我而言却是非常重要的。

当公司策略上转向大型传统企业(餐饮、工程等),并决定从专业场景着手的时候,我预感到移动端如果仍然保持「紧跟 web」的策略,终究会无地自容。那移动端应该如何定位?移动端在整个服务生态中,扮演什么角色?我们是否会预期mobile first 的提前到来?

移动端与 web 的关系

为了数据兼容,移动端不假思索地跟随 web 的发展,因此做得很重。这可能是一个最符合逻辑的结论,毕竟我们不希望用户的协作受平台限制,也不符合无缝协作的价值主张;但这也是一个并非非做不可的结论,只需要我们明确了移动端与网页端产品的关系,而我当时主张是:从 web 的子集关系,转变为交集关系。

移动端的目标用户在哪里?跟 web 用户的关系?

第一步怎么迈?

专注 PV / UV 均最高的功能,收益明显。

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而最终没能完整落地的原因,我个人认为主要因为:

解题思路,没有达成一致

当从 PV / UV 均最高的功能着手,调研出用户的痛点时,受到了管理层主观上的质疑。也许是因为不符合管理层先入为主认为的痛点,导致一开始没有得到真心的支持,后面也越走越难。

评价标准,没有达成一致

如果以新用户增长为目标,那么我们就应该快速迭代,看最终的数据效果。很可惜过程中管理层太关注设计成果,在界面设计上纠缠太久,战线拉太长,项目成员士气一度非常低落。

宁愿不做,也不愿冒险

移动端其实已经处于不温不火的状态很久了,这个问题每个人都心知肚明。但管理层宁愿保持现状也不愿全权放手让我一搏。过程中几度干扰我的思路和方法,最后支离破碎,从移动端整体规划,变成具体功能的改版,实在非常遗憾。

附关于移动端如何增长的额外思考 ↓

How Teambition Mobile App Keep Growthing

时间过去这么久,现在想来仍觉得耿耿于怀。前天在知乎上看到一个很有趣的问题:

做交互设计,最难的地方在哪

Heidi 的回答非常贴切的反映我的感受:

从业5年以上:难的是对人性的洞察力
商业的背后也是人性。关键是能够无中生有,创造力,敏锐的洞察力,
一针见血的感知表相背后的深层需求。

你已经无法从交互理论、原则上解释为什么有些产品会有那么多用户喜欢。
你越来越发现,交互不是致胜关键。
有时你会迷惑,是不是该纠结原来你在纠结的那些交互细节。
你发现说服别人认同你的交互设计,成了最难的事情。
所以这个时候你会需要更多深度的东西来指导自己,来说服他人。
用户交互的背后是行为,行为的背后是认知和习惯,认知和习惯的的背后是心理和动机。
要找到用户的心理和动机是最难的,因为这可能很微妙。

而如果要问我做产品经历最难的地方?

能不能争取到产品上线,并拿到结果。😭

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