【读书笔记】-设计心理学

作者: [美]唐纳德·A·诺曼
译者: 梅琼
出版社: 中信出版社
出版年: 2010-03
页数: 271

一口气在周末读完《设计心理学》。

感悟很多的不是处处都是诺曼门的现状,其实我对作者本身提及的以用户可用性出发的观点衍生出心理学的这种写作手法颇感兴趣。

不同行业的人看这本书的感觉是不一样的,工业设计出身的我,现在在互联网行业摸爬滚打一年,看到这本书的感觉更像回到了大学时代,我感觉这本书是写给工业设计师们看的,不过他里面提及的很多原理也同样适用于各个设计行业。

看完这本还算专业的书,我不想过多的讨论里面作者已经复述很清楚的设计原则,我想探究下作者提及的几点心理学知识对设计师的启发。

1.记忆是一种叠加

那如此一来,凡是需要加强记忆的部分,则可以选择多次曝光的原理,不过在实际的互联网产品设计中,这种多次曝光也是一件危险的事情。但是用到实际的生活中,只要反复的加强练习和记忆,最后就会深深的刻在脑海中,并成为一种真正的素质。

所以设计师闲暇时期的各种阅览和体验,会在无意识中影响着做设计的判断。同时,一个优秀设计师做出的个人判断,其实是积累的爆发,也许没有明确的理由,但是却十分凑效。

2.信息处理

我们总是把常规的经验当作平常信息处理,非常规的特殊处理,以导致我们在做类似事情的时候,总会不自觉的受某个非常规信息的干扰,这也许是心里暗示,不过也应征了中国的一句古话“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。

我不确定这样的心理学原理对设计本身有什么作用,不过一次可怕的经历降低了用户满意度这就是事实。所以在产品迭代期间一定要遵循一些底线,这个底线就是不能让用户有特殊处理的机会,也就是不能有处理非常规信息的经历。以至于让用户感觉不到产品迭代过程中的各种不舒适,而平滑过渡。

3.失误

如果一个人设立了一个正确的目标,但是执行过程中出了问题,那就属于失误。失误大多是小事,找错了行动对象,或者应该做的没有做,只要稍加注意和观察美酒能觉察出这些失误。出错的原因往往是目标错误导致的。相对的,错误可能是严重的事,而且很难甚至不可能觉察出来,这是因为开始梳理的目标是不适当的,而执行的行动是按树立的目标去进行的缘故。

所以在产品初期,和产品经理在讨论产品方向的时候一定要明确目的。不过对于互联网产品而言达到一个目的的方法很多,选择的方法是巧是拙这也许是产品经理自己的素质决定的,交互设计师也需要在其中去辅助产品经理去做方法选择。一旦目的和方法确定下来,就需要严格执行,以不必要的失误。

4.通俗物理学与现代物理学

通俗物理学由亚里士多德提出,他提出的观点多由感官出发。比如他提出,铁球和羽毛在同一高处往下同时坠落,铁球先着地。而以牛顿为代表的现代物理学则论证铁球和羽毛同时落地。

如果但从生活经验来看,我们更多的偏向于通俗物理学,因为这个似乎是一种生活的知识,虽然毫无疑问,这种生活知识被论证是错误的。我们之所以怀疑现代物理学,是因为它成立的前提是理想化的场景-真空。而这种理想场景一般人无法身临其境。

那么就设计而言,我们应该遵循通俗物理学还是现代物理学?曾经有这么一句话:在ps中以像素为单位调整过后的页面,一定要最后用肉眼去平衡。如果肉眼看到是不对称(即便左右的像素点一样),也需要调整像素点,以达到视觉上的对称。毕竟这是给人用的,不是给极其做判断的。

互联网产品的使用者多以通俗物理学角度去思考问题,那么我们的设计也不能太过理性。顺着用户的使用和认知感觉去走,反而能设计出很好的作品来。当然,这里的设计是指界面的设计,互联网产品背后的逻辑或者商业价值,这是另当别论的。